711 推出 X-Store 无人便利店:ChatGPT 客服,商品出门自动结账
▲ 图源 711 官网
据悉,顾客需要使用手机扫描门口闸机的二维码,经过验证后方可进入便利店中。入店后,天花板上安装的多个摄像头能够基于 AI 自动辨识顾客的伸手动作,并能够自动分类多名顾客的即时行为。
▲ 图源 711 官网
711 表示,这套系统同时支持“偕同他人入店”的场景,即大人带着儿童前往便利店购买商品时,系统能够将大人和儿童拿取的商品合并在同一个“购物车”内,统一进行结账。
为了保证识别的精确度,货架上也安装有摄像头、红外线检测器、重量检测器,用来提供冗余计算,弥补 AI 识别商品的不足之处。
▲ 图源 711 官网
此外,这些 X-Store 便利店中还装有基于 ChatGPT 技术的机器人客服,顾客在选购商品时遇到疑问,可以向它们进行询问,如果机器人客服无法满足顾客的要求,也可以呼叫人工客服进行处理。
▲ 图源 711 官网
IT之家注意到,当下无人便利店的成本从部署到后期维护的成本,相比人工经营的便利店,优势并不明显,更多是处于“展现技术”或“打造概念形象”。而在 711 推出 X-Store 便利店前,其实有许多公司也推出了旗下的无人便利店,但最终也没有引起多大波澜。
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