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12306改签新政策:改签需收取阶梯式手续费

发布时间:2024-05-16 14:51:35来源:
近日,有网友在社交媒体上反映,通过12306平台购买的火车票在改签时需要支付一定的手续费,这一变化引发了公众的广泛关注与讨论。针对这一新政策,12306官方给出了明确的回应。

据了解,12306平台对改签费的收取规则进行了调整,采取了阶梯式计费方式。具体而言,距离票面乘车站开车前48小时以上的改签,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。然而,在开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时,将按改签前后低票价车票票面价格的5%计收改签费;开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时,改签费则按改签前后低票价车票票面价格的15%计收;若开车后在当日24时之前改签次日及以后列车,改签费则高达改签前后低票价车票票面价格的40%。

这一新政策引发了部分网友的质疑与不满。他们表示,改签本身是因为行程有变而进行的调整,为何还要收取额外的费用?对此,12306官方回应称,改签费的收取是为了更好地管理火车票资源,防止恶意改签和囤积车票的行为。同时,也提醒广大旅客在购票时尽量提前规划好行程,避免不必要的改签和损失。

值得注意的是,改签费的收取并非无上限。根据规定,改签费的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。此外,若改签后的车票价格高于原车票价格,则需要支付新车票价格与原车票价格的差额;若改签后的车票价格低于原车票价格,则差额部分不予退还。

对于这一新政策,不同网友有不同的看法。一些网友认为,改签费的收取虽然增加了出行成本,但有助于规范市场秩序,防止恶意改签和囤积车票的行为。而另一些网友则认为,改签本身是一种服务,应该免费提供,收取手续费不太合理。

无论如何,这一新政策已经开始实施。旅客在购票和改签时,需要了解并遵守相关规定,避免因不了解政策而造成不必要的损失。同时,也希望铁路部门能够不断完善服务和管理,为广大旅客提供更加便捷、高效的出行体验。

(作者: 素材达人)

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