一、隔离风险

1. 断开网络连接

   • 立即将手机开启飞行模式或者关闭 Wi - Fi 和移动数据网络。这样做是为了防止病毒通过网络进一步传播数据、下载恶意软件或者将手机中的信息发送给不法分子。

2. 停止使用可疑应用

   • 如果是在安装或使用某个应用后手机出现异常，怀疑该应用携带病毒，应马上停止使用这个应用，并尽可能卸载它。不过，有些恶意软件可能无法直接卸载，这时候先不要强行操作，以免触发病毒的其他恶意行为。

二、清除病毒

1. 使用手机自带安全功能

   • 许多智能手机都有自带的安全软件或安全功能。例如，苹果的 iOS 系统有内置的安全机制，一般情况下病毒很难入侵，但如果出现异常，可以通过更新系统来修复可能存在的安全漏洞。

   • 安卓手机部分品牌有自带的病毒查杀工具，如华为的手机管家、小米的安全中心等。可以打开这些安全软件，进行病毒查杀扫描，按照软件的提示清除检测到的病毒。

2. 安装可靠的安全软件（如果没有自带）

   • 可以从官方应用市场（如苹果 App Store 或安卓应用商店）下载知名的安全软件，如腾讯手机管家、360 手机卫士等。安装完成后，打开软件进行全面扫描查杀，这些软件通常能够检测并清除常见的手机病毒、恶意软件、木马等。

三、恢复手机正常状态

1. 修改重要账号密码

   • 在确认病毒已经清除后，为了确保个人账号安全，应该修改手机上登录的所有重要账号的密码，如微信、支付宝、银行 APP 等。密码修改时尽量使用包含字母、数字和特殊字符的复杂密码，并且不要在多个账号中使用相同的密码。

2. 恢复出厂设置（在必要时）

   • 如果经过上述步骤后，手机仍然存在异常情况，或者担心病毒没有完全清除，可能需要考虑恢复出厂设置。但要注意，恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，所以在操作之前一定要备份好重要的数据，如联系人、短信、照片、文档等。备份完成后，可以在手机的设置选项中找到 “恢复出厂设置” 选项，按照提示进行操作。

如果以上操作仍然无法解决问题，或者你不确定如何处理，建议联系手机制造商的客服或者专业的手机维修人员寻求帮助。