FCC保持与美国人保持联系的承诺已经结束。怎么办?美国的冠状病毒危机不断加剧，但是许多正在努力支付账单的宽带和无线客户可能不再受益于服务提供商向联邦通信委员会做出的保证保持连接并免收滞纳金的承诺。

　　©由CNET提供 FCC的“保持连接的美国人承诺”今日正式结束。罗伯特·亚历山大/盖蒂图片社作为FCC的“保持美国人互联誓约”的一部分，超过750家宽带和无线公司承诺不中断服务并免收滞纳金的承诺于周二正式结束。

　　尽管许多美国最大的服务提供商表示，他们将与因COVID-19危机期间因失业而无法支付账单的客户进行个别合作，但他们将不再遵守承诺。

　　这是由冠状病毒引起的呼吸道疾病COVID-19继续在全国迅速传播的时候。据追踪霍乱病毒传播的约翰·霍普金斯大学称，美国几个州的COVID-19病例激增，该国最近几天每天新增40,000例新病例。随着新案件数量的增加，包括得克萨斯州和佛罗里达州在内的一些州已暂停或推迟重新开放计划。

　　同时，由于大流行导致企业关闭，成千上万的美国人失去了工作。据报道，6月初，美国在4月和5月期间有近4,300万人申请失业。这大约等于四分之一的美国工人。经济政策研究所(Economic Policy Institute)4月份的一项调查估计，这一数字低于失业的美国人的真实人数：如果失业程序变得更容易的话，可能有数百万人提出这一要求。

　　©罗伯特·亚历山大/盖蒂图片社

　　FCC的“保持美国人联系誓言”今天正式结束。 誓言

　　FCC主席阿吉特·派(Ajit Pai)早在大流行病中就意识到，历史性的工作机会丧失造成的经济压力可能使数百万的美国人在学校关闭并迫使学生进行在线学习且雇主要求工人采取行动的关键时刻使互联网无法连接到互联网。远程地。

　　今年三月，派要求美国无线运营商和互联网服务提供商承诺免收滞纳金和断开在一片冠状病毒疫情60天。4月，他请所有承诺将承诺延长至6月30日的人。

　　这些运营商除了承诺不切断无法支付账单的住宅和小型企业客户的服务外，还承诺免除冠状病毒大流行带来的滞纳金并免费开放Wi-Fi热点，以便任何人都可以使用他们。

　　超过750家服务提供商签署了自愿承诺。重要的是要注意，没有任何一家公司被迫遵守承诺的任何部分。一些消费者抱怨说，运营商没有兑现承诺。在5月与众议院能源与商业委员会举行的电话会议上，拜仁(Pai)被问到这个问题。当时，他承认该机构已收到约500项有关该计划的投诉。

　　派伊说：“据我了解，我们收到的有关承诺的大多数投诉都已解决，以确保消费者在大流行期间保持联系。”

　　FCC拒绝了CNET关于投诉的进一步评论的请求。

　　下一步是什么?

　　在6月19日致国会的一封信中，Pai对消费者保持“保持美国人联系”承诺结束后仍无法支付账单表示关切。他说，他要求公司不要因为冠状病毒大流行而在7月份拖欠账单落后的消费者和小型企业。他补充说，他鼓励这些公司允许客户延长付款计划并推迟付款安排。他还要求提供者维护和扩展针对低收入家庭的计划，并为学生保留远程学习计划。

　　多家运营商和宽带提供商已满足他的要求。

　　康卡斯特(Comcast)表示，将通过Internet Essentials计划将低收入家庭的60天免费上网时间延长到今年年底。它还将在年底之前开放公共Xfinity WiFi热点。该公司已将其向大学生提供的150美元Visa卡付款的报价延长至9月30日。该公司还表示，无法支付账单的客户将于7月1日停止营业。一位发言人在一封电子邮件中说，他们与客户单独合作“以找到最适合他们的付款方式并保持联系”。

　　宪章在政策博客中描述了它将如何帮助客户。它计划提供还款援助，以“与客户一起寻找符合他们需求和预算的计划，包括针对合格家庭的价格合理的低收入宽带服务Spectrum Internet Assist”。该公司表示，对于因“与COVID相关的财务影响而要求暂停收款活动的客户”，也将宽恕其部分拖欠余额。它还计划继续 针对低收入家庭和老年人的Spectrum Internet Assist计划。它还将为新的小型企业客户提供一个月的免费服务。

　　电缆行业游说组织NCTA的发言人布莱恩·迪茨(Brian Dietz)表示：“公司将继续提供扩展的低收入支持计划，并与受COVID-19危机影响的学校和其他团体建立新的伙伴关系。” “因此，尽管政府的承诺可能会落空，但我们对客户的关系和承诺不会。”

　　Verizon表示，已经签署承诺的客户将自动加入公司的“保持联系”还款计划，以提供保持联系的选择。

　　该公司发言人说：“我们将继续与客户合作，以​​提供目前最好的财务方案，并向前发展。”

　　AT&T表示，将自9月30日起免除家庭互联网服务的数据超额费用。

　　但是，此豁免不适用于DSL和固定无线服务上的数据上限。