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天津医博肛肠医院——强化文明礼仪规范 提高医护礼仪素养

发布时间:2020-10-12 09:50:08来源:
  礼仪是医院文化中不可缺少的重要组成部分,医护人员作为特殊职业群体,不仅要有扎实的理论基础和过硬技能,更需要具备专业的职业形象和灵活的人际沟通能力。

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  为提升医院的整体形象,增强医护人员的职业素养,提高患者及家属的满意度。2020年10月9日,天津医博肛肠医院举办了一场别开生面的“医护人员礼仪”培训会。

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  文明当前,礼仪先行

  此次培训,张永丽主任从培养形象的重要性入手,对仪容仪表仪态、沟通礼仪、服务意识三方面进行多层次、多角度的讲解和培训。现场通过模拟各种场景来教授大家正确的站姿、坐姿、肢体、表情,并运用大量生动有趣的图片和通俗易懂的故事从情商、感恩、控制情绪、如何与患者沟通等进行阐述,让大家印象深刻。

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  狠抓落实,行为规范

  医护礼仪是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准,也是行为、修养、气质的综合表现。同样的,因为有医护礼仪,医护人员才能与患者建立起良好的医患关系,才可以更好地展示医院的人文关怀和人文精神。

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  为将本次培训的所学、所得、所悟带回到医护人员的工作岗位上,医院设置了线上“90天微笑服务礼仪挑战赛”届时三个月,督促医护人员落实礼仪规范,推动医院文明建设。

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  培训结束后,刘洋院长做了总结发言,他表示:希望大家经过培训,进一步开拓视野,增强对职业认同感和荣誉感,提高在实际工作中的规范意识,改变待人接物、言谈举止和行为方式,塑造兼具“爱心、耐心、细心、责任心”的白衣天使光辉形象。以实际行动,提高医疗质量水平,真正守护好患者安康。

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(作者: admin)

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