服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。以下是为众位整理的服务企业存在问题【16篇】,欢迎阅览!

　　 第1篇: 服务企业存在问题

　　上半年，xx公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与众位共勉。

　　我们明白：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。所以，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。所以，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。经过这次培训，我们在今后的对客服务中经过具体工作体现出来这样就通到达我们这次培训的目的。

　　礼节是指人们在日常生活中，异常是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。所以，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要贴合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

　　服务无止境，接待无小事。所以，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个进取、健康的服务态度。以往担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：;态度决定一切;。恐怕仅有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。所以，为了促进我们服务意识的构成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们供给舒适完美的服务；宁可自我辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人供给方便，创造欢乐。

　　服务意识的提高除了有进取、健康的态度以外，还应当从管理制度上得到充分的保障。所以，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。仅有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的构成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户供给优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

　　总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，所以，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。

　　 第2篇: 服务企业存在问题

　　一、当前我国服务业发展的状况

　　 近年来，虽然我国服务业增速较快，但由于制造业增长更快，导致服务业占GDP的比重处于徘徊状态，甚至还略有下降。我国服务业正处于结构加速转型的时期；相对于农业和制造业，服务业GDP漏统的问题要严重得多。这种状况加剧了服务业占GDP比重的徘徊问题。但今年以来，由于制造业发展的外部环境恶化，制造业增速回落，而服务业在总体上仍然保持较快的增长势头；服务业占GDP的比重可望止跌回升。与此同时，服务业发展正在呈现若干积极变化，主要表现在以下几个方面：

　　 （一）服务业发展势头良好，对经济增长和财政增收的带动作用有所增强

　　 今年以来，全国服务业发展呈现传统服务业与现代服务业共同发展、发达地区与欠发达地区共同繁荣的景象。今年前7个月，广州市服务业对国民经济的贡献率达到58.5%。2007年，上海市服务业完成的税收收入较上年增长90.5%；今年以来，金融服务业、信息服务业等对财政增收的贡献进一步增强。

　　 （二）服务业结构优化步伐加快，其功能也在不断增强

　　 今年上半年，全国软件服务业累计收入同比增长30.4%，增速较上年同期提高了7个百分点；江苏省租赁和商务服务业、金融服务业的投资分别较上年增长65.1%和249.4%，成为全省服务业投资增长最快的两个行业。在许多地方，由于传统制造业发展环境的恶化和节能减排压力的加大，商务服务业和能源服务业、环境服务业获得了新的发展机遇。

　　 （三）服务业投资速度加快，成为招商引资的新热点

　　 今年上半年，江苏省完成服务业投资同比增长26.3%，高于城镇投资增速3.9个百分点；服务业投资占城镇投资总额的比重达53.8%，同比提高1.7个百分点。由于节能减排和治理环境污染的力度加大，山西省大批中小企业开始由采矿业和制造业转向服务业。与上年同期相比，今年前7个月全省服务业完成的城镇固定资产投资增长42.7%。

　　 （四）服务业新的业态和经营方式迅速形成，服务业聚集区建设加快推进

　　 许多地方在加快发展服务业的同时，积极引导和促进服务业的空间集聚，打造各种专业化或综合性的服务业功能区、集聚区。杭州市着力打造物流功能区、金融功能区、创意产业功能区和钱江生产性服务业区、江东工业城服务区等。台州市以先进制造业服务聚集区项目为突破口，生产性服务业的聚集发展开始进入积极规划、着力品牌建设的发展期。台州经济开发区明确提出要发展总部经济、楼宇经济等，吸引集聚优势资源，培育具有国际竞争力的高端服务业。上海市规划的20个现代服务业聚集区建设已全面启动，创意产业园区、生产性服务业功能区和物流园区等均呈良好的发展态势。

　　 二、服务业发展面临的主要问题

　　 （一）短期问题

　　 一是发展成本迅速增加。今年以来，受能源、原材料价格上涨和实施《劳动合同法》等短期政策调整的影响，物流、旅游、餐饮等服务企业普遍面临成本迅速增加的困扰。据有关部门对湖南省服务业企业的抽样调查，今年前5个月，服务业企业主营业务成本较上年同期增长12.2%，样本企业亏损面接近45%。今年6月份，我们对浙江台州市的调查也显示，物流企业的人工成本和运输成本均有较大幅度的提高。

　　 二是融资困难加大。服务业的融资难，本是一个长期问题。今年以来，实行从紧的货币政策，控制银行信贷规模的扩张，导致中小服务企业和特大型服务企业的融资困难进一步加大。

　　 三是政策好、落实难。由于服务业新情况、新问题不断涌现，新兴行业迅速崛起，相关政策调整往往赶不上行业发展的要求。已有的政策调整有些内容过于宏观，有些缺乏更具体、更富有可操作性的实施条例，甚至有些政府部门出台的政策文件得不到税务、工商等相关部门的认可。

　　 （二）长期问题

　　 服务业发展面临的长期问题，近年来讨论较多，大致有以下几个方面。一是政策创新滞后，鼓励服务业发展的政策体系尚待进一步形成，甚至税收政策中还存在着重复征税、税费歧视等严重问题。二是行政垄断、市场准入和标准化问题严重，产业化、市场化和社会化步伐尚待加快。三是管理体制不顺，统筹规划和综合协调不够。四是高端人才短缺，人才引进和培训体系薄弱，五是行业协会对服务业发展的引领和带动作用发挥不足，服务业的统计工作也亟待加强。六是部分服务业正在再现制造业的发展方式问题，加快服务业发展方式的转变尚未引起足够重视。

　　 三、促进我国服务业发展的中长期思路和对策建议

　　 促进服务业发展，应该根据其面临的问题，分清轻重缓急，分类治理。对于短期问题，可以用短期有效的办法来解决。对于长期问题的解决，既要防止急于求成，欲速不达；又要注意战略思路的科学设计和不同阶段性安排之间的动态协调，将解决长期问题的战略性安排和阶段性对策结合起来。此外，要站在整个产业结构转型升级和经济发展方式转变的全局，统筹谋划服务业的发展。

　　 （一）中长期思路

　　 从中长期的角度看，建议：一是从贯彻科学发展观的战略高度，进一步重视服务业的发展，把加快发展服务业放在转变经济发展方式、促进产业结构优化升级的突出地位，进一步给予高度重视。二是健全对服务业发展的组织领导和综合协调机制，促进服务业发展中的部门合作和区域合作，完善对服务业发展的政绩考核机制。三是加强对服务业发展的统筹规划，强化对信息服务业、商务服务业、物流服务业、科技服务业、培训服务业、民生服务业等的重点支持。四是加强对服务业发展的政策研究和试点示范，引导各地积极创建服务业综合改革或政策转型试验区，鼓励各地因地制宜地完善鼓励服务业发展的政策环境。五是积极推进服务业的体制改革和机制创新，完善服务业的运行机制和监管机制。六是按照弘扬分工协作的理念，加强对服务业发展方式转变的政策引导和资金支持，重点支持服务业的龙头企业、领军人才、品牌建设和服务业的空间集聚，鼓励服务业更好地成为转变经济发展方式的先行者和带动者。

　　 此外，服务业企业多为中小企业。为促进服务业发展，还应进一步提高中小企业的政策地位，加强对中小企业发展的选择性优先支持。借鉴国外中小企业政策转型的经验，应该坚定不移地加强对中小企业发展的选择性优先支持。所谓加强对中小企业发展的选择性优先支持，主要包括两方面的内容。一是优先支持在解决民生问题、促进产业结构优化升级方面作用突出或较有潜力，但面临暂时性困难的企业渡过难关。二是按照科学发展的要求，从技术、安全、卫生、生态环境和资源利用方式等方面，适度提高中小企业的准入门槛。三是完善中小企业衰退产业、过剩产能的有序退出机制。当前的部分短期政策调整，加剧了中小企业的困境。问题的关键不在于这些政策调整是否应该出台，而在于这些政策调整在短期内过于密集地出台，甚至与宏观环境的不利变化;碰;到一起，导致多数中小企业措手不及。因此，今后的相关政策调整，应给中小企业留有较长的适应调整的准备期，以便其积极而又平稳地舒缓政策转型的压力。

　　 （二）短期对策建议

　　 一是加大对中小企业减税降费和金融支持的力度。中央政府还应通过出台相关奖励政策，引导地方政府和金融机构将相关优惠政策进一步瞄准中小企业和微型企业。

　　 二是加强对服务业发展的政策引导和重点支持。可通过财政补贴、财政贴息、无偿拨款和产业引导基金等方式，在短期内显著加强对民生服务业和生产性服务业的政策引导和资金支持，引导其增加优质高效的短期供给，帮助其更好地缓解短期的成本上升压力和融资困难。明年应重点瞄准中小企业公共服务平台、中小企业信息化、产业集群公共服务体系建设、中小企业融资服务业、商务服务业等，特别是要优先支持面向纺织服装等重点问题行业的公共服务平台和产业集群公共服务体系，加大支持力度，以帮助那些在发展和解决民生问题方面作用突出或有潜力的制造业企业更好更快地渡过发展难关。

　　 三是加强对服务业发展的政策研究和政策落实工作。应借鉴中央重视;三农;问题的经验，加强对服务业发展的政策研究、制定和落实工作。通过完善服务业发展政策，消除服务业发展面临的瓶颈制约，促进服务业又好又快地发展。建议各地把对中共中央、国务院有关服务业发展政策的落实情况，作为学习贯彻科学发展观的重要考核指标，引导和督促各地更好地优化服务业发展环境。

　　 第3篇: 服务企业存在问题

　　开展科技攻关活动服务企业经营和发展的调查报告成立青年科技攻关小组，组织青年科研骨干开展科技创新，努力提高产品科技含量，促进企业经营和发展，是团组织服务科教兴国战略的重要措施和途径。在科学技术日新月异的当今时代，如何在引导青年开展科技攻关中提供更加切实有效的服务。

　　如何在企业的改革和发展中拓宽团的工作领域，充分发挥团组织的助手和后备军作用，是当前各级团组织面临的重要课题。为此，我们就目前我市企业开展青年科技攻关活动的总体情况深入到华盛公司、制药集团、金港科技等企业进行了深入细致的调研。

　　一、近年来我市企业青年科技攻关小组在推动企业改革与发展中发挥的主要作用

　　近年来，伴随着国企改革的步伐，企业团组织在企业中的职能、性质、地位都发生了极大的变化，各级团组织积极适应新的变化，通过成立科技攻关小组，开展科技创新，在服务企业发展、服务青工成长成才方面发挥了积极的作用，同时，也极大地拓宽了团的工作领域，为团组织赢得了一席之地。主要表现在以下几个方面：一是青年科技攻关小组在企业的生产与经营中发挥了积极的作用。

　　如华盛公司团委组建的电厂科技攻关小组三年来共开展了重油改造、锅炉三次风管改造、输灰机改造、循环水泵ups电源改造、射水抽气器改造、凝汽器胶球清洗装置改造、主蒸汽保温改造等30多个较大的科学技术改造项目，近100项小改革，处理大小缺陷1万多项，共为电厂节约生产成本400多万元；铝厂科技攻关小组开展了调整阳极换极模式、阳极钢爪保护环等27项技术革新，共为企业创造效益1000多万元。制药集团滴眼剂车间qc小组;降低f57—a灌封机灌封穿漏率;为企业创造效益400多万元，金港科技攻关小组钻研并发明了适用于石油化工领域的防爆水封缸，为企业创造效益200多万元；二是培养了一大批青年岗位能手。

　　近五年来，我市涌现出了市级青年岗位能手200多名，伍雄等30余名青工被评为省级青年岗位能手，刘训生今年还被评为全省十大杰出青年岗位能手；三是推出了一大批优秀科研成果。今年以来，市制药集团滴眼剂车间qc小组科研成果;降低f57—a灌封机灌封穿漏率;在二oo三年全国医药质量管理小组成果发表交流会中荣获一等奖及最佳制片奖，该小组还被命名为国优qc小组，此外，该公司小容量注射车间qc小组;控制装量，提高利巴韦林注射液灯检合格率;获三等奖。

　　华盛公司《60ka自焙槽预焙改造综合技术》获湖北省重大科技成果奖。金港科技公司科技攻关小组发明的防爆水封缸获得了由国家知识产权局颁发的发明和实用新型两项专利证书，该公司;十佳青年;朱维斌和朱自清以《催化裂化装置低压瓦斯全回收系统研究》获得了市政府颁发的科技二等奖；四是初步构建了较为完善的青年科技攻关活动运行机制。

　　各级团组织结合企业生产经营的实际，不断完善科技攻关活动的组织机构和科研程序，已建立起较为完善，操作性较强的.科技攻关活动运行机制，促进了青年科技攻关活动的稳步发展，也有效地促进了企业青年创新创效活动的深入开展。如潜江制药集团团委八年来，每年都组织开展qc成果发布会，展示科技攻关小组的科研成果，华盛公司团委的每个科技攻关项目从立项到最后的验收，都要经过严格的把关，各攻关小分队在进行项目的实施过程中实行层层监督，严格分项目的验收制度等。

　　二、存在的主要问题和原因

　　当前，我市企业青年科技攻关活动发展呈现出蓬勃的生机，但是，通过调研，我们也发现部分企业青年科技攻关活动明显滞后，面临着一些突出的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、青年科技攻关技攻关活动，尝试推行《青年岗位建功成才手册》，把创新战略和青工的成才、企业人才的培养结合起来；实施青年;创新项目制;，运用现代管理手段，广泛开展项目征集与申报，公开招标与投标，审定与实施的做法；实施青年科技攻关活动;项目化运作;，切实完善创新过程，通过发放;青年创新项目书;等方式引导青工结合岗位、企业实际，以市场为导向，分析查找技术、管理等日常工作中存在的突出问题，申报创新课题，再根据青年申报的创新课题，确定企业所需，青年所能的攻关项目，签定攻关合同；三是在开展活动过程中，要与长期以来团组织已形成的品牌项目，如;五小竞赛;和;导师带徒;、;争当青年岗位能手;等群众性的技术创新活动有机结合起来，调动全体青工参与科技攻关。

　　3、探索建立科学高效的运行与管理机制，加强对青年科技攻关活动的指导与管理。要把建立科学有序的活动机制摆在重要的工作位置，加强对青年科技攻关活动的规范管理。

　　一是要建立起活动的组织机制。要在各企业中成立起以党政领导牵头、团组织具体协调、有关职能部门共同参与的活动组织领导小组，在青年职工中积极成立创新协会、攻关协会、攻关小组、qc小组等创新组织；

　　二是要建立起活动的评价机制。通过各级科技部门评估机构和企业中的生产、技术、质量、管理、营销、服务等部门建立相应的评估体系，制订以效益为评判标准的青年科技创新成果评价办法，对青年科技攻关组织和群众性的青年创新成果进行评估确认，促进创新成果考评工作的科学化、规范化和制度化建设；

　　三是要建立起活动的激励机制。各级团组织要加大活动表彰力度，并出台有关奖励政策，企业团组织要积极争取领导支持，制定实施有关推进青年创新活动的政策，并把活动纳入企业奖励体系之中，在学习深造、收入分配等方面向优秀青年人才倾斜，激发广大青工参与科技攻关活动的积极性；

　　四是要建立起活动的保障机制，通过积极争取党政组织和各方面支持，在科技攻关活动的政策、经费、阵地、宣传、成果转换等方面创造条件。要力争建立起青年科技攻关活动的专项基金，为活动的开展优化环境、提供保障。

　　4、切实加强企业团干队伍和青工队伍建设，为企业的发展提供人才基础和智力支撑。要以开发青年人才资源为着力点，切实加强企业团干和青工队伍的建设。

　　一是要切实加强企业团干部队伍建设。各企业要通过;联推竞选;、;公开招考;等方式将那些思维活跃、学历层次高、工作能力强的优秀青年选拨到团的工作岗位上来，同时，积极为团干部的学习、培训创造条件。

　　各级团组织要切实加大企业团干部的培训力度，通过举办培训班、以会代训等方式组织企业团干学习理论知识，增强实践能力，提高团干部的素质和业务能力。

　　二是要努力提高青工综合素质，要建立和完善青年职工培训机制，有计划、有组织地发动他们参加电大、函授和专业技术培训，加强计算机网络知识和技能等方面的培训，由岗位基本技能培训向新科技、新知识培训转变。

　　要立足青工本职岗位，开展导师带徒、技术比武等活动，帮助青工提高创新本领、劳动技能，要将争当青年岗位能手活动与青年科技攻关活动有机结合起来，促进青年职工由适应型人才向创新型人才培养转变，为青年科技攻关活动打牢人才基础。

　　 第4篇: 服务企业存在问题

　　每个企业可能都会这样的现象---员工对企业发展中存在的问题抱怨、不理解、甚至行为过激。我们相信绝大部分员工都是热爱企业的员工，只是一少部分人为了达到泄发私愤的目的，而散发灰色言论。我们允许有抱怨，允许有不理解，我们认同企业在发展过程中会存在不足，要相信企业会逐步完善。

　　那么我们如何看待企业发展中存在的问题？

　　首先，从意识、态度上认同企业在发展过程中会存在不足。这也是企业发展过程中必须经历的。

　　要知道，再优秀的企业同样也会存在一些问题。有专家曾经给企业下过一个定义：企业就是一个永远有问题的单位。正因为企业有问题存在，企业才有改进工作、更健康发展的机会，如果一个企业从表面现象看风平浪静，没有任何瑕疵，这个企业就会离解散不远了。

　　从意识、态度上端正，心不过门，一切空谈。从内心认同了，就会正视企业发展中存在的问题。所以我们要正确认识企业发展中存在的问题，正是因为这样，我们更有责任帮助企业改进问题，为企业健康发展尽自己的力量。

　　第二，持光明思维，看企业好的一面。

　　不要将眼睛只盯在企业发展中存在的一点儿问题上，我们每个人也不是十全十美，自身也有不足。如果企业光看员工不足，那么我们工作会舒心愉悦吗？我们还能在企业工作几天？我们是不是就会面临重新找工作的局面？我们的家人--父母、爱人、孩子会不会因为我们不能撑起家庭责任而跟着我们受累、受苦？怎么会过上比同龄人要体面的、质量高的生活？

　　如果我们每个人都将眼睛盯在企业发展中存在的一点儿问题上，企业肯定不会走多远。企业倒闭了，对我们又有什么好处？岂不知皮之不存毛将焉附，树倒猢狲散的谚语。

　　看人首先是看人的优点。也期望员工们多看企业的优点。借用一句话;假如我们每一个人都能经常看到他人或企业的优点，我们的公司就一定是天堂；反之，都看他人或企业的缺点，这个公司就成为地狱。;

　　这就需要我们对问题、对现象不传播、不议论、不添油加醋，持光明思维--对人着眼于他人的优点，对事着眼于事物的光明面。多看企业给我们带来的好处，如就业、收入稳定、发挥自身能力、实现自身价值等等，少一些不满、少一些灰色看法。

　　第三，在行为上积极向上。

　　员工抱怨存在的问题无非就是这么几点：薪酬不满意；福利有意见；感觉处理自己的事情时候不公平公正；公司的文化、制度不理解不认同等。

　　对薪酬不满意时，应努力增长自身能力，提升职务，继而提升待遇；

　　对福利有意见时，可通过正规反馈渠道，提出合理的意见、建议。当意见、建议没被采纳，不要抱怨，公司会认真考虑，需要上级、公司去研究、去筛选、去决策。事情解决、完善需要过程，需要一件事、一件事的去做。应给公司一定时间。也不是我们提的每一件事情都要按我们的要求、想法公司必须做到，因为我们的要求也不是都是合理的，对公司暂时不接受的更不能耿耿于怀。

　　感觉处理自己的事情时候不公平公正时，多一份理解，少一份计较；多一份宽容，少一份抱怨；公平公正是相对的，不是绝对的。企业正在教会我们如何做业务、做管理、做服务---如何掌握商品知识，如何提升服务技能，如何进货、选货、订货，如何与供应商打交道，如何有效的与上下级沟通，甚至如何处理好人际关系、家庭关系等等。公司已为我们提供了一个光辉的平台，让我们在这个平台上、舞台上把自己人生演绎的多姿多彩。

　　对公司的文化、制度不理解不认同时，应想一想，选择了一个企业，就选择了一种生活方式，要按企业文化做事、做人。暂时不理解企业文化、制度的，我们通过沟通，让他理解；如果他还是不认同，还不如劝他另外选择一个适合的企业去发展。

　　如何爱企业，就是要与企业一起发展，一起成长，为了企业发展多提建设性的意见建议。企业欣赏、赞美员工，同样，企业也期望得到员工们的欣赏、赞美。要学会欣赏你的上级、欣赏你的企业。

　　第四，树立良好的工作作风。树立、传播正能量，向上、向善、向美。

　　员工：在本职工作上做出色的自己。

　　管理者：认同企业，相信企业，愿意追随企业，为企业发展、壮大做贡献。

　　 第5篇: 服务企业存在问题

　　我公司经营两年以来，担保业务能按规范运作，公司业务呈现良好的发展势头，但在发展中还存在着一些亟待解决的基本问题，主要有以下几个方面：

　　（一）风险识别和评估能力不健全。没有一套相对科学完整的风险识别与分析评估系统，对企业风险的评估主要依赖业务员的主观判断。

　　（二）业务征信信息难获取。现有的征信系统管理主体是中国人民银行，使用主题是国内各家银行，未对担保公司开放使用，由此出现的担保业务时间与贷款信息不对称，制度上加大了担保风险。

　　（三）担保抵押、质押手续不健全，评估及公证部门的收费标准让企业难以承受，评估、抵押流程所需时间较长，影响了公司的全面发展。

　　（四）担保后监督不到位。企业贷款后，受环境、成本等因素的影响，不能定期或不定期的对贷款企业进行资金使用的监督，不能及时了解企业的正常经营状况，缺乏与放款银行的有效专题沟通。

　　 第6篇: 服务企业存在问题

　　摘要:改革开放以来,随着我国国民经济的快速发展,产业结构发生了很大的变化,服务业在国民经济中的地位日益突出。服务业在增加就业、调整产业结构、拉动内需、促进国民经济增长等方面扮演着重要的角色。但是,由于各种因素的综合影响,我国服务业发展相对滞后,存在着增加值占GDP的比重偏低、内部结构不合理、国际竞争力不足等问题。在分析了这些问题的基础上,提出了加快我国服务业发展的对策建议。

　　 关键字:服务业;就业;服务贸易

　　 中图分类号:F42文献标识码:ADOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2010.09.006

　　 文章编号:1672-0407(2010)09-012-04收稿日期:2010-08-23

　　 服务业是国民经济的重要组成部分,它的发展水平已成为衡量各国国际竞争力的重要指标。目前,全球经济增加值中有60%以上是由服务业创造的,发达国家服务业占其GDP的比重达到了70%左右。而目前我国服务业的增加值仅占到GDP比重的40%左右,与发达国家相比存在巨大差距。对我国经济而言,在步入工业化中期以后,大力发展服务业已成为促进调整产业结构和转变经济增长方式的必然选择。

　　 一、服务业的基本概念

　　 服务业是指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的行业。作为市场经济的产业基础,服务业包罗万象,包括现代流通业、信息服务业、为农服务业、社区服务业、旅游服务业、中介服务业、房地产服务业、文化服务业、金融服务业、公共服务业、教育服务业、餐饮服务业等等。与工业相比,服务业具有需求潜力大,资源消耗少,环境污染小,附加值高,并具有吸纳就业能力强等特点。服务业的发展水平已成为衡量现代社会经济发达程度的重要标志,是一个国家经济发展和经济结构优化水平的重要标志。

　　 二、大力发展服务业的重要战略意义

　　 1.加快发展服务业,是实现我国产业结构优化的关键环节

　　 大力发展服务业,有利于我国产业结构的优化。从国际产业结构演进的一般趋势看,一国产业结构分别经历以第一产业为主导,以第二产业为主导,以第三产业为主导的演进过程。根据国家统计局统计公报数据显示,2009年我国全年实现生产总值335353亿元,其中第一产业增加值为35477亿元,占三次产业增加值的10.6%;第二产业增加值为156958亿元,占三次烟叶增加值的46.8%;第三产业增加值为142918亿元,占三次烟叶增加值的42.6%,服务业增加值所占比例远远低于世界平均水平。这个差距表明我国的产业结构目前尚未进入以服务业为主导的产业发展阶段,并且在实现以第三产业为主导产业的发展过程中还有很长的路要走。加快服务业发展是实现我国产业结构升级的关键环节。

　　 2.加快发展服务业,是确保我国经济可持续发展的重要举措

　　 随着世界工业化进程的加速,不同类型国家的经济都不同程度地获得各自的发展,但与经济增长相伴随的是某种程度上对自然资源的过度开采、消耗以及对环境的污染,使人类生存与发展的环境趋于恶化,为此,实现经济可持续发展已成为众多国家的共识。相对于制造业,服务业可以说是一个;纯净;的行业,无论是能源消耗还是环境污染,其程度都要比制造业低得多,同样创造100个GDP,服务业的能耗只有工业的15%。特别是现代服务业的生产要素普遍以资本或知识技术为主,大多属于资本密集型或知识技术密集型产业,大力发展服务业可以直接减少对自然资源的开采和对环境的污染,更多地利用资本与知识技术要素获得高附加值和高收益。因此,我国要确保经济社会的可持续发展,就必须把大力发展服务业作为长期发展战略加以规划和实施。

　　 3.加快发展服务业,是缓解我国就业压力的主要途径

　　 一个产业在国民经济中的地位,除取决于该产业提供的产品或产值在国民经济总量中的比重外,还取决于它提供的就业量在总的就业量中的比率。从发达国家社会结构向经济服务化转型的过程中,可以清楚地看出,服务业就业人数已经逐步超过了其他产业部门。据专家预测,到2015年,中国劳动人口占总人口的比重将保持年增长率0.7%的较高水平。;十一五;期间,全国城镇年度劳动力供大于求1200万人左右,而在农村,由于土地容纳的农业劳动力有限,农村富余劳动力还有1.2亿以上。再加上金融危机的影响,目前我国的就业形势非常严峻。根据有关资料显示,第一产业增加值平均每增长1%,就减少了126万个劳动力;第二产业增加值平均每增长1%,就创造了26万个就业岗位;而服务业增加值平均每增长1%,就创造了100万个就业岗位。可见,服务业是国民经济中投入少、吸收劳动力多的产业。因此,要有效地缓解目前我国的就业困境,就只有大力发展服务业。

　　 4.加快发展服务业,是拉动消费、扩大内需的必然要求

　　 扩大内需是我国走出金融危机影响所采取的一项重要战略举措。扩大内需有很多种方式和手段,它们都有各自的特点、优势和不足,需要综合运用。在现有的各种方式和手段中,最需要重视的应该是大力发展服务业。消费者消费需求能否顺利实现,除了自身因素以外,还和其他方面的条件,如服务网络是否发达、交通运输是否方便、能否取得信贷支持等密切相关,而这些都属于服务业范畴。从我国实际情况来看,由于服务业长期落后于制造业的发展,因此,广大消费者在实现消费时还面临着种种不便,这就在一定程度上制约了其消费愿望的实现。当前,我国政府已把扩大内需作为应对经济困局的一个重要手段,这一手段能够在多大程度上实现预期的目的,和我国服务业能发展到什么程度是分不开的。因此,要扩大内需就必须大力发展服务业。

　　 三、我国服务业发展存在的问题

　　 1.服务业总体规模偏小,对经济增长的拉动力不强

　　 服务业在国民经济中的比重偏低,是我国服务业落后的突出表现之一。从增加值比重看,我国服务业比重不仅低于发达国家,也低于一些收入水平与我国相当的发展中国家。据世界银行最新统计,2007年世界高收入国家服务业增加值占GDP的比重超过70%,中等收入国家这一比重为59.3%,低收入国家为47.5%。而在同期,我国这一比重只有40.1%。与美、英、德、日等发达国家相差20到30个百分点,与巴西、印度、俄罗斯、韩国、菲律宾也相差10多个百分点。其中最主要的因素是由于我国在相当长的时期内以增加GDP为导向发展经济,同时地方政府在政绩压力下,趋向于;短平快;的发展方式,纷纷发展投资大、见效快、能在短期内拉动GDP迅速上升的工业和建筑业,片面强调工业带动,对服务业发展程度重视不够造成的。

　　 2.服务业内部结构不合理,发展层次较低

　　 从我国服务业内部结构看,传统服务业如商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输所占的比重较高,占40%以上;而现代服务业的比重偏低,特别是那些代表产业发展方向,具有比较优势的生产性服务业如金融保险业、信息服务、商务服务、会展、现代物流等现代服务业发展不足,只占20%左右,而发达国家服务业的结构恰恰与此相反,我国服务业产业层次有待提升。

　　 3.服务业就业吸纳能力不足

　　 从1990年开始,发达国家服务业就业比重都已达到65%以上,发展中国家就业比重也大多在50%以上。与国外相比,我国服务业就业比重明显偏低,2008年,我国第一产业到第三产业的就业人数比率分别为39.6%,27.2%和33.2%。美国的三产业就业人口大致为农业不到5%,工业不到25%,其余超过70%的在服务业。日本的比例是农业人口约为5%,工业不到30%,其余超过60%的人口集中在服务业。与这些发达国家相比,我国农业仍是三大产业中吸纳就业最高的产业,农业人口太多,而农业部门的低效率必然导致整体国民经济效率低下。因此,只有越来越多的人口从农业转移出来,中国经济的效率才能提高。从工业人口看,我国的比重其实与发达国家较接近,这也同时说明一个事实,以发达国家的历史经验,接近30%的就业人口,可能是工业吸纳就业的合理能力,而中国工业目前的就业人口正好和这个水平接近,无法再接纳大规模的劳动力。就把吸纳就业的重任落到了服务业身上。但中国第三产业所吸纳的就业人口远低于国际平均水平,这在一定程度上反映了我国服务业发展相对滞后的现状。

　　 4.我国服务业国际竞争力不高,服务贸易逆差逐年扩大

　　 随着世界新一轮产业结构调整和贸易自由化进程的推进,服务贸易在各国经济中的地位不断提升,发展趋于活跃。20世纪90年代以来,我国服务业也得到了迅速发展,但与世界其他国家服务贸易相比,我国服务业还有待进一步提高。自1992年中国服务贸易首次出现贸易逆差,除个别年份(1994年)外,中国服务贸易一直处于逆差状态,尤其是近年,贸易逆差呈现逐步扩大趋势。服务业落后使我国服务贸易的发展受到很大的制约。从总体上看,我国服务贸易竞争力相对较强的项目主要集中在劳动密集度和自然资源密集度较高的传统服务部门如旅游、建筑,这些部门层次较低,有一定的国际竞争力但并不强;而在知识、技术和人力资本密集度高且能产生较高附加值的现代服务部门如金融、专利权使用等,贸易额比重偏低,逆差较大。因此,在目前全球大力发展知识经济的背景下,我国这种服务贸易结构知识技术含量低,不可模仿性低,结构脆弱,容易增加与其他国家的贸易摩擦,在竞争中处于被动地位,可持续发展能力不强。

　　 5.服务业开放力度不够,垄断过度,有效竞争不足

　　 我国服务业开放程度极度不均,有的基本实现市场化,像零售、餐饮这些行业,另外,有很多服务行业是被政府垄断的,如金融、电信、铁路、民航、广电等,这些行业的投资基本上是以国有投资为主。服务业44个大行业中,除餐饮、房地产、旅馆、租赁、娱乐5个行业外,其他39个行业国有投资都占50%以上,其中20多个行业高达90%以上。一方面,这些行业几乎没有民间资本,由于处于行政垄断经营的状态中,保持着十分严格的准入门槛,民营资本想进去,都必须按照政府所设定的;门槛;,经过严格的审批程序才能进入;另一方面,由于没有竞争,就没有活力,因此,这些被政府垄断的重头服务行业服务水平普遍不高,发展速度也比较缓慢。

　　 四、积极推动现代服务业发展

　　 1.从贯彻科学发展观的战略高度重视服务业的发展,把发展服务业作为我国产业结构优化升级的突破口

　　 产业结构调整,要以发展服务业为重点。这是对服务业的准确定位,是贯彻科学发展观的需要,是我国转变经济增长方式的需要。首先,要转变思想,重新界定和摆正服务业在经济中的位置是服务业转入加速发展正轨的关键。注重培育新的经济增长点,增加就业、关注资源的循环利用和环境保护、促进社会和谐发展,应该成为新的发展战略重点,而加快服务业发展是实现这轮转型的重中之重。其次,要加大对服务业投入,服务业发展投入不足是制约我国服务业发展的一个重要因素。加大服务业资金投入力度,财政投资适当向服务业倾斜,建立现代服务业发展专项资金,引导其他社会资本投向服务业,加大金融支持力度,设立相应的奖励制度。

　　 2.大力发展现代服务业,改造和提升传统服务业,不断优化服务业内部结构

　　 首先,要加快发展技术含量和附加值高的现代信息技术服务、金融保险、现代物流、中介服务等生产性服务业,提升经济运行效率,带动服务业整体水平的提高。其次,要抓住居民消费结构升级的机遇,大力发展旅游、会展、文化、信息等市场潜力大的服务业,使其成为支撑国民经济发展的支柱产业。同时要积极跟踪市场需求,抓住新的消费热点,开拓服务业发展新领域。最后,要全面提升直接满足生产生活需求的传统服务业,要用现代服务理念、现代科技和现代经营方式,实现传统服务业的产品创新和组织创新,大力实施品牌战略,依靠科技进步和技术创新促进传统服务业快速发展和结构升级,提高服务水平和服务质量。

　　 3.加快推进服务领域改革,放宽服务业市场准入

　　 首先,要积极探索和引入市场竞争机制,进一步解放思想,转变观念。深化电信、铁路、民航等服务行业改革,放宽市场准入,引入竞争机制,推进国有资产重组,实现投资主体多元化。积极推进国有服务企业改革,对竞争性领域的国有服务企业实行股份制改造,建立现代企业制度,促使其成为真正的市场竞争主体。其次,要建立公开、平等、规范的服务业准入制度。鼓励社会资金投入服务业,大力发展非公有制服务企业,提高非公有制经济在服务业中的比重。凡是国家法律、法规没有明文禁止的领域和允许外资进入的领域,都要允许和鼓励民间资本以独资、合资、合作、联营、参股、特许经营等方式进入。政府要制定合理的市场主体资质,市场准入条件和服务质量标准,建立公开透明、管理规范和全行业统一的市场准入制度。要对服务业市场准入的有关规定进行清理,降低市场准入门槛,废除不合理的带歧视性的有关规定,改革市场准入的行政审批制度,减少行政审批项目。加强对服务市场的依法监管,整顿规范服务市场秩序,营造公开、公平、竞争有序的市场环境。

　　 4.全面提高服务业对外开放水平,提升国际竞争力

　　 首先,要正确处理好服务业开放与培育壮大国内产业的关系,完善服务业吸收外资法律法规,通过引入国外先进经验和完善企业治理结构,培育一批具有国际竞争力的服务企业。其次,把发展服务贸易作为转变外贸增长方式的主要手段,把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点。国际服务外包是全球化大趋势下服务业细化、分化的产物。发展国际服务外包,可以不受本国、当地的需求限制;不受本国、当地的劳动生产率不高,社会分工不深化、不细化的限制。而且国际服务外包的市场增长速度快、规模不断扩大,是发展中国家和中等收入国家争夺世界服务市场、进入服务经济的捷径。我国人力资源充裕,人力资源转化为人力资本的能力较强,而国际服务外包属于;白领;岗位的劳动密集型环节,正是我国现阶段的比较优势所在,大力发展国际服务外包,有利于我国产业结构的优化升级,有利于我国由人力资源大国向人力资本大国的转变,有利于我国外贸发展方式的转变,有利于缓解资源环境的压力,应高度重视,着力加以推进。

　　 参考文献:

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　　 [2]国家统计局,国际统计数据2007[EB/OL][2009-04-26],国家统计局网.

　　 [3]魏秀敏,王乃彦.服务外包教程[M]北京:中国商业出版社,2008:25―38.

　　 [4]国家统计局中华人民共和国2008年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL][2009-02-26]国家统计局网.

　　 第7篇: 服务企业存在问题

　　保费计划达成率较低。

　　截止20xx年09月，苏州中心支公司累计保费收入385396万元，落后序时进度252104万元；去年同期保费收入594403万元，同比减少保费209007万元，保费收入下滑的原因如下：

　　1、受主动清亏政策的影响

　　（1）、非营业货车去年保费364万，今年已坚决清理。

　　（2）、家庭自用车去年保费x万，今年列入清亏范围的保费100多万。

　　（3）、昆山沭阳营业企业货车在今年3月停止合作，每月减少保费150多万，到9月底累计减少保费约1000万。

　　（4）、苏州本级赔付率较高的责任险予以拒保，减少保费130多万；张家港支公司责任险提高承保条件造成部分客户流失，减少保费近100万。

　　2、受车险核保政策的.影响

　　团单内的自卸车不能承保及费用不能及时结算，部分团单客户流失，减少保费约300万；家庭自用车的核保政策与市场脱节，流失保费100多万。

　　3、受市场环境的影响

　　由于今年苏州本级营业企业货车市场费用的提高以及部分市场主体加入竞争，造成一定程度的保费分流。

　　4、受人员变动的影响

　　由于昆山机构原负责人离职，昆山机构业务停滞，保费收入同比急剧减少，预计全年保费缺口2000万。

　　 第8篇: 服务企业存在问题

　　根据市工信局《关于开展服务企业解难题活动调研的通知》文件精神，针对目前工业经济增速下滑的严峻形势，我局以;双50;企业为重点，深入调研，梳理企业发展面临突出困难，现将调研报告具体内容汇报如下：

　　一、;双50;企业现状

　　我县区共有海虹陶瓷、金丰农业、宏升粮食、源丰油脂、通利麻纺、立翔食品、合昌纺织等7家企业入选2014年信阳市;双50;企业。根据此次调研情况，将每个企业实际情况列表如下：

　　二、企业服务工作中存在的问题及几点建议

　　通过此次调研情况来看，我县区企业面临的困难及问题主要如下：

　　1、在工业经济运行方面，企业用工困难，用工成本大幅度上升，加上工业原材料价格快速上涨，产品成本加大，虽产量在提高，但效益在下滑。

　　2、部分企业流动资金不足，融资难。由于受国家宏观调控及金融政策的影响，加之我县部分工业企业发展实力弱、信用等级低、有效资产抵押能力差、融资渠道单一、投资担保服务体系不完善等问题，造成了企业贷款融资难问题日趋突出，企业生产及发展资金匮乏，导致生产经营无法正常开展。

　　3、龙头骨干企业带动力不强。规模以上企业和龙头骨干企业在全县工业总数中的比重较小，规模以上企业的支撑作用还不明显，全县的工业经济还处在创新能力弱，科技含量低，生产规模小，经营管理粗放和经济效益不高的局面，缺乏具有市场竞争力的大企业、知名企业和名牌产品。

　　几点建议如下：

　　1、建议政府在大力发展食品产业的同时，把纺织服装业作为我县第二主导产业，以弥补我县工业发展不均衡局面，增强我县工业发展后劲。

　　2、建议制定重点项目攻坚行动计划，坚定不移地实施;重点项目带动战略;，及时解决好项目建设中存在的资金、土地、人才等突出问题。对在建项目要落实领导分包责任制，集中力量到项目一线，认真梳理、逐项研究、主动协调、及时解决问题。

　　3、建议加大人才引进工作力度，充分发挥人才在实现新型工业化中的引领作用，尽快出台关于科技创新和人才开发方面的政策。鼓励领军型人才到息县创业，鼓励企业设立科研机构，对设立科研机构的企业给予一定的补助。

　　三、减轻企业负担工作开展情况

　　1.县工信局成立专门工作小组，由分管领导陈尚龙同志亲自带队，深入企业实地考察企业的负担状况。采取问卷调查、实地走访、座谈等对县企业的负担状况进行了一次全面详细的摸底检查。检查采取抽查和自查相结合的方式，共向企业发出调查表30余份，调查走访重点企业10家，收集到反映企业负担方面的意见20条。

　　2.减少审批环节，提高行政效能。1是公开审批程序。积极与县审批中心协调沟通企业在相关手续审批事项的办理流程、办理时限、具体承办人及联系方式通过公开栏等方式向社会公开。2是开辟;绿色通道;。凡符合产业政策条件的建设项目，开辟;绿色通道;，为重大产业项目做好一站式审批服务。3是大幅压缩行政审批时限。各项审批手续的审批时间由原来10个工作日缩短为3个工作日。同时要求，凡属于重大项目、公益项目、民生和扶贫项目，做到立等可取。

　　 第9篇: 服务企业存在问题

　　转眼间，20xx年即然结束，下方我将20xx年工作总结

　　为了实现;用户满意第一;，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是;站立式服务;，且做到;来有迎声，走有送声;。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

　　我始终坚持;工作第一;的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以;创新服务，持久服务;的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从20xx年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

　　本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得;最佳主管;荣誉称号、两次在分行评为;最佳核算质量;奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

　　工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

　　透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。

　　我工作口号是：;向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处！;

　　 第10篇: 服务企业存在问题

　　与服务业迅猛发展的趋势相比，我国服务业标准化工作仍然存在一些亟待解决的问题：

　　（一）标准覆盖面需要进一步拓展。随着服务业迅速发展，新兴业态不断涌现，需要加大相关领域服务业标准制修订力度，进一步拓宽服务业标准的覆盖面，逐步解决重点领域标准缺失问题。

　　（二）标准质量需要进一步提高。服务业标准化属于新兴的标准化领域，相关基础理论尚在探索之中，需要进一步提升服务标准质量，将先进技术内涵和管理理念引入到服务标准当中，从而切实有效地解决人们日益增长的服务质量需求与服务标准支撑力度不够之间的矛盾。

　　（三）技术组织需要进一步完善。结合服务业快速发展对技术委员会提出的新需求，需要及时组建相关领域技术委员会，加大对现有技术委员会的管理力度，以进一步完善技术委员会体系，不断提升技术委员会的工作水平。同时要加大对服务业标准化研究机构的支持力度，促进相互之间的交流。

　　因此，我国服务业标准化工作仍然是机遇和挑战并存，未来的任务依旧艰巨。因此，我们更应该把握难得的历史机遇，努力克服困难和不足，在以下几方面加大力度：

　　（一）继续加强服务业标准体系建设，扩大服务标准覆盖范围，加快推进服务业标准化工作深人开展。

　　（二）加快生产性服务业，生活性服务业和社会管理和公共服务领域重点标准制修订工作，解决重要急需标准缺失的矛盾。

　　（三）继续完善专家队伍和技术机构建设，加大标准化人才培训工作力度，为标准化工作开展提供技术支撑。

　　（四）继续做好各类试点工作，加强技术指导和管理，及时总结成功经验和做法，切实发挥标准化试点的示范效应。

　　（五）充分依托已经建立的各项部际联席会议制度，积极调动各方力量，共同推动标准化在服务业领域的落地应用。

　　 第11篇: 服务企业存在问题

　　【摘要】

　　改革开放后，由于我国的经济发展战略发生了根本转变，服务业日益受到重视，传统的服务业得到了恢复，新的服务业也得到了发展，但总体比较落后，比重偏低，质量较差和结构不合理的发展格局并没有根本改变，不但与发达国家差距较大，而且还落后于一些发展中国家的水平。加快服务业发展，尤其是现代服务业的发展已经成为我国国家发展的战略重点。本文通过对一些相关资料的分析，针对我国服务业发展的具体情况，总结了我国服务业发展到现阶段的一些主要问题，并通过具体问题具体分析，根据这些主要问题，提出了解决现阶段我国服务业问题的对策，提出理论建议。

　　【关键词】

　　服务业;现状;问题;对策

　　20世纪中期以来，服务业逐步成为发达国家国民经济中所占份额最大的产业，伴随着经济全球化的发展，经济发展的服务业趋向成为当今世界经济的重要特征之一。但与发达国家相比还存在巨大差距，也远低于世界平均水平。对我国经济而言，在步入工业化中期以后，加快服务业发展已成为优化调整经济结构的基本途径和必然选择，因此，有必要对我国服务业的发展概况做简要分析，并探讨我国服务业发展存在的问题和面临的困难，并在此基础上提出我国服务业未来发展的策略与建议。

　　一、我国服务业发展存在的主要问题

　　虽然中国服务业发展迅速，但仍存在不少问题。中国现代服务业总体水平还处于起步阶段，具体表现在：

　　(一)中国服务业比重低、速度慢，整体水平滞后

　　与国外相比，中国服务行业发展仍处于非主导地位，占GDP比重与发达国家相比，明显较低。构成比重的差异表明目前中国服务业整体发展水平仍显滞后，层次不高。现代服务业，尤其是技术知识密集型的信息、金融、咨询、物流等行业的现代服务业发展仍显滞后。

　　(二)服务劳动力就业率较低

　　我国服务业劳动力占就业劳动力的比重仍低于多数发展中国家。现阶段农村人口的生产和生活方式对服务业的需求较小，中国服务业总量规模不大，是长期以来农村人口占绝大多数，城市化水平较低的中国特殊国情决定的。

　　(三)市场化程度较低

　　我国服务业市场开放不够，竞争不够充分，服务业的产业化不足，服务消费领域狭小。服务业长期以来处于政企不分、政事不分，营利性机构与非营利性机构不分的状态。许多服务领域至今仍被当作非生产性的活动，许多行业过于依赖政府的投入，缺乏自我发展机制，影响了现代服务业的快速发展。

　　(四)社会分工程度低

　　社会分工是技术进步、效率提高和经济增长的重要条件。但长久以来，我国的企业组织是;大而全、小而全;，大量的服务环节被内置在制造企业里，由制造企业提供服务生产和服务产品。这样的结果，使得大量本应市场化服务的生产业变成了制造企业自我提供服务，既严重影响了生产业的需求，也降低了服务业效率和质量，因为制造企业毕竟不是专门的服务产品供应商。

　　二、我国服务业未来发展的对策与建议

　　(一)优先发展生产业，促进产业转型升级

　　生产业是指直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业，是面向生产者的服务产业，其主要内容包括交通运输业、现代物流业、金融业、高技术服务业、设计咨询、商务服务业、人力资源服务业、法律服务业等。

　　推进生产业大发展一个重要的出路，就是要细化专业化分工，鼓励制造业的服务环节从企业剥离，推进业务外包。即制造企业将一系列以前由内部提供的生产活动进行垂直分解，实施外部化，比如将研发、设计、内部运输、采购等活动外包给生产企业。

　　(二)推进体制改革，提高我国服务业的市场化程度

　　我国服务业发展水平之所以落后主要是原因底子薄，经济处于转轨期，政府角色转换不到位，过多的行政垄断与市场准入限制，金融体制改革不彻底等，因此，要进行体制创新，以形成服务业良好的投资与发展环境。

　　当前，我国服务业中除居民服务、商贸餐饮和公路运输外，多数行业市场化程度相当较低。过多的管理形成的政企不分、行业垄断现象比较严重，市场准入的限制比较多，竞争不充分。政府应该改变服务业进入难、管理松的状况，实行公开透明和宽准入、严管理的政策，增加竞争主体，提高竞争力。

　　(三)加快科技创新，提高生产效率、培育新兴服务业

　　一国科学技术的水平决定了其服务业发展尤其是现代服务业的发展水平。与外国服务业相比，我国服务业水平低，最大的劣势就是技术手段和管理水平上的差距较大。因此要依靠科技进步发展服务产业。随着社会产业规模的扩大和科学分工的合理化，科技的应用越来越广泛，不仅成为上农业进步的第一生产力，也是服务业发展的主导力量，尤其是金融、咨询、信息等行业，没有高科技手段是难以实现的。

　　新兴服务业是利用现念、网络技术、新型营销方式，以及服务创新发展起来的服务业，它具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。大多新兴服务业附加值高，对资源的依赖程度较低，对转变经济发展方式、拓展新的经济增长领域有着重要的意义。因此，通过市场和政府的双重努力，将新兴服务业培育成为带动经济发展、吸收劳动就业的新的主要动力。

　　参考文献：

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　　[6]潘素昆.FDI转向服务业及其对发展中国家经济的影响[A].首届国际服务贸易论坛暨《国际贸易》创刊25周年学术年会论文集[C]，2007

　　 第12篇: 服务企业存在问题

　　根据市委办公室、市政府办公室《关于印发〈××市党政机关服务企业情况专项督查办法(试行)〉的通知》及市纪委、监察局的安排部署。现将我局20xx年服务企业的自查情况报告如下：

　　一、开展服务企业工作情况

　　(一)制度建设情况

　　认真履行职能职责，建立健全服务企业发展的相关制度，制定服务企业发展的具体意见和办法。根据《中小企业促进法》的相关配套政策，研究和提出了促进中小企业和非公有制企业经济发展的政策措施，出台了《中共××市委市人民政府关于加快非公有制经济发展的实施意见》和《××市人民政府关于应对金融危机促进工业经济平稳较快发展的实施意见》。为解决中小企业融资难问题，组建成立了××市中小企业融资担保公司。组建成立了××市项目建设审批领导小组;组建成立了××市安全生产责任领导小组;组建成立了××市经济局挂钩联系帮扶重点企业工作制度，为企业出真力，办实事。

　　(二)依法行政情况

　　加强机关作风建设，努力提高行政效能。根据《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》和××市纪委《关于进一步规范和落实问责制工作的通知》精神，20xx年，推行;八项制度;建设，打造法制政府;20xx年，实施;四项制度;建设，打造责任政府;20xx年，实施;四项制度;建设，打造阳光政府，开通了;96128;政务信息热线。自觉履行《云南省行政机关八项工作承诺》、《××市经济局行政问责制》、《××市经济局服务承诺制》、《××市经济局首问责任制》、《××市经济局限时办结制》。20xx年，向社会公示重要工作事项1项，通报重点工作事项10项，发布部门工作信息11条，发布部门工作简报47期，被上级采纳的信息4条。

　　(三)落实行政许可情况

　　自20xx年以来，我局根据《中共××市委、市人民政府关于大力发展非公有制经济的实施意见》，切实加强对《意见》的贯彻落实，对《意见》中的相关条款加以监管，增强了各收费项目的透明度，强化了社会监督,我局从未向企业收过任何费用。

　　(四)落实政策情况

　　1、积极组织做好省级流动资金贷款贴息工作。认线户企业向省经委、省财政厅申报流动资金贷款贴息的相关资料，6户企业已获得省级流动资金贷款贴息280万元。同时,积极做好州级流动资金贷款贴息工作。认真为我市国有、集体、私营119户企业向州经委、州财政局申报流动资金贷款贴息的相关资料。现有5户企业已获得州级流动资金贷款贴息800万元，帮助企业缓解资金短缺和尽快恢复生产。

　　2、认真贯彻落实省经委等部委关于对部分工业用电给予阶段性电价扶持政策和省工信委《关于对省统调电网直供外的部分工业企业进行用电调查的通知》精神，为减轻企业负担，降低生产成本，积极组织做好我市符合国家产业政策和要求的统调电网直供的铝、铜、锡、铅、锌、黄磷、水泥行业的企业生产用电实施阶段性特殊电价扶持的协调工作。到目前为止，我市享受特殊电价的企业共25户，20xx年12月至20xx年1月企业得到优惠电费3191.33万元。

　　3、20xx年，在省州党委、政府的领导和关心下，在省工信委、州经委的指导和大力支持帮助下，我市认真贯彻落实国家财政部、国家税务总局《关于再生资源增值税政策的通知》(财税〔20xx〕157号)、《关于再生资源增值税退税政策若干问题的通知》(财税〔20xx〕119号)、财政部驻云南省财政专员办事处、云南省财政厅《关于印发云南省再生资源增值税退税有关问题的补充通知》(财驻云监〔20xx〕34号)、《关于再生资源增值税退税有关问题的补充通知》(财驻云监〔20xx〕45号)及云南省工业和信息化委员会《关于开展;再生资源回收;资源综合利用认定若干问题的通知》(云工信〔20xx〕452号)文件精神，切实做好再生资源回收企业资源综合利用认定和再生资源增值税退税工作，截止20xx年12月10日，我市34户再生资源回收企业获得《资源综合利用认定证》，目前，新申报再生资源回收企业资源综合利用认定的.5户企业已在省工信委公示;新申报再生资源回收企业资源综合利用认定的5户企业已通过州资源综合利用初审委员会初审，申报材料已上报省资源综合利用认定委员会。20xx年，我市13户再生资源回收企业缴纳税款96,042,596.68元，申请退税金额67,229,817.68元，已退税金额59,476,474.98元。

　　4、积极做好有色金属及化肥的收储工作。根据省政府、省经委关于做好有色金属及化肥的收储工作的相关要求，按照;政府调控、企业储备、银行贷款、财政扶持、市场运作;的基本原则，积极为我市14户企业做好有色金属及化肥收储的申报工作。

　　5、进一步完善中小企业社会服务化体系建设，加大对民营经济在财税、信贷、融资等方面的优惠扶持力度，鼓励民营企业上市发展。今年以来共组织了中小企业、非公企业8人参加上海经济管理培训班;组织中小企业、非公企业参加银河培训和科技信息及中小企业发展培训班;组织中小企业、非公企业参加省级创新评选活动。20xx年获得省级百户创新型非公企业1户、创业之星2户、公益之星1人。

　　6、积极采取多种措施，切实解决好中小企业发展难题，加快中小企业担保公司的自身建设。努力拓展担保业务，推行;量大额小;的担保业务，进一步扩大向企业担保的融资范围，使大多数中小企业都能享受担保公司的融资服务。20xx年，我市有2户中小企业获得担保贷款20xx万元。鼓励符合条件的企、事业法人及民间资本成立商业担保公司和建立互助信用担保机构，拓宽中小企业融资渠道。20xx年6月10日第一家民营融资企业××市勤鑫小额贷款有限公司正式开业。市人民政府每年对纳地方税收上百万元的企业进行奖励，奖励金共计616.4万元，受益企业达75户。

　　7、以抓市场整治为截入点，以日常检查巡查为手段，开展对私盐重灾区进行拉网式检查，严厉打击跨地区经营、无证经营及贩卖假盐等盐业不法行为，有效地查处和整治非法经营食盐违法行为，消除碘缺乏危害，保障了人民身体健康。采取部门联动，综合执法的形式，组织开展盐业市场检查专项行动15次，食盐零售网点203户，集贸市场11个，宾馆、饭店、食堂14家，各类食品加工企业作坊27家;组织开展《食用盐零售许可证》换发证工作，共换发证546份;组织开展;515;防治碘缺乏病宣传日活动，共发放宣传材料6000余份;查处工业用盐12吨，违规盐300公斤。有力地净化了××地区食盐市场，确保了全市人民吃上放心合格碘盐。

　　8、创新服务方式和服务思维，及时了解掌握企业需要帮助解决的困难和问题，抓好政策落实，鼓励企业用活用足云南省人民政府关于加快中小企业发展14项措施;凡是有利于企业渡过难关的政策措施，不折不扣认真执行;凡是支持企业发展的各种资金，全力以赴积极争取;为缓解企业资金压力，引导各类资金向优势企业和行业龙头企业倾斜;引导企业加强技术改造，推行节能降耗和清洁生产，为企业已向上级争取节能降耗专项资金170万元;技改项目贴息资金60万元，项目前期补助资金10万元，特色工业园区项目补助资金10万元。

　　(五)纠风治乱情况

　　坚持围绕我市工业经济发展这个中心，严格按照职能职责权限办事，提高服务意识、责任意识，以服务企业为大局。切实做好对企业生产的协调服务工作。今年初，市企业工委、市经济局根据本单位的实际，加强宣传教育，加强学习，关口前移，加强预防教育，拓宽监督领域，弘扬正气，抵制邪气，形成合力，加大了对贯彻落实科学发展观的监督检查力度，在项目开发、国企改革、民生问题等方面实行了有效监督。在服务企业过程中，严格按照职能职责权限办事，无向企业;吃拿卡要;、乱推派、乱罚款、推诿扯皮等损害企业利益的行为。

　　(六)重点项目建设服务情况

　　加快项目建设步伐，悉心筛选组织关系我市产业发展全局的工业项目。20xx年共组织申报省、州项目10个，其中：列入州重点项目的有云锡公司10万吨铅冶炼项目等4个。同时，认线个，切实加强项目建设跟踪服务、协调、指导、督查等工作。进一步加强对沙甸地区铅冶炼企业的产业整合力度，优化要素配置，积极引导企业抱团取暖，走集团化发展道路，形成规模经济，提高企业抗风险的能力。

　　二、今后工作的重点

　　(一)加强调查研究，认真贯彻落实相关企业发展的政策和措施，进一步健全和完善服务企业体系。

　　(二)加强组织领导，明确工作职责，进一步健全和完善服务企业的工作机制。

　　(三)加强深入企业，加大工作力度，切实了解掌握企业在生产经营过程中存在的困难和问题，进一步做好为企业引导、协调、服务工作，为企业出真力，办实事。

　　 第13篇: 服务企业存在问题

　　（一）2005年以来，监管部门对有关上市公司的法律法规和规章做了修订，证监会和深交所近期又发布了《上市公司信息披露管理办法》和《上市公司信息披露工作指引》、《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》。公司部分相关制度还需要根据最新的要求进行修改，以求进一步完善内部管理制度体系。

　　（二）公司正处于高速增长阶段，经济规模的提升和经营活动的日益频繁对董事会的决策效率提出了更高的要求。为确保董事会的决策效率能够满足未来公司增长的需求，公司应在现有基础上进一步强化和董事信息沟通的广度和深度，以使董事们能够全面了解行业经营环境的变化、及时准确地把握公司最新经营动态，降低决策风险，提高决策效率。

　　（三）随着公司规模的增加，组织的庞大，各项制度规范要求越来越多，制度执行过程中的每一个环节严格到位的监控要求也越来越高，单纯依赖风险管理部门审计监控很难满足形势发展的要求。

　　同时，由于组织日益复杂，专业分工不断细化，不同专业领域的对话难度在增加，如果不充分借助外部资源，进一步发挥第三方机构的专业能力，很多问题可能不能及时地暴露出问题，不能有效的监控。

　　（四）公司快速发展过程中，并购和合作的情形越来越多，保证新的公司和人员尽快融入万科的管理和控制体系，对公司而言也是新的挑战。

　　 第14篇: 服务企业存在问题

　　从这次餐饮服务员的工作，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

　　我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。

　　一、热爱你的工作

　　当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

　　二、迅速熟悉工作标准和方法

　　为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

　　三、要有勤奋的精神

　　餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。;一勤天下无难事;的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

　　四、要有自信心

　　与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

　　五、要学会做人

　　做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

　　六、责任

　　就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

　　七、平常心面对工作中的不公平

　　在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

　　八、团队

　　发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

　　这次的工作给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

　　 第15篇: 服务企业存在问题

　　 为进一步维护国家粮食安全，加强粮食购销领域信贷管理，农发行冠县支行根据上级行工作要求，认真落实代监管协议，全力整治粮食购销领域腐败问题。

　　该行严格落实国家粮食调控政策，担当;服务国家粮食安全，保障粮食收购资金供应;的政治任务，确保政策性粮食贷款资金安全及粮食库存安全。按期进行核查;帐帐核对、账实核对;，严格落实《出库通知制度》，根据企业出库通知单核实出库品种、数量、金额、交易对手，坚持钱货两清；严格执行贷款封闭运行管理办法，按照;钱随粮走、购贷销还、专款专用、库贷挂钩;的基本要求，严格落实库存监管，出库通知制度等重点代管信贷制度措施。

　　下一步，该行将继续加强粮食购销领域管理工作，为粮食购销领域业务高质量发展继续贡献力量。

　　近日，沙坡头区纪委监委组织开展粮食购销领域腐败问题专项整治自查自纠工作，为专项整治工作谱好;前奏曲;，确保专项整治工作显实效。

　　压实工作责任，下好专项整治;先手棋;。成立粮食购销领域腐败问题专项整治工作协调小组，向涉粮主管监管部门及11个乡镇下发自查自纠工作通知，对粮食购销领域腐败问题专项整治工作再强调、再部署，督促涉粮主管监管部门认真履行粮食管理和监管职责，按照;人、责、粮、库;全覆盖、无遗漏原则，系统梳理、逐个盘点，全面摸清辖区内国有粮食购销企业和粮库权属、仓容、轮换等基本情况，为深入推进粮食购销领域腐败问题专项整治工作打牢基础。

　　强化监督检查，打出专项整治;组合拳;。协调小组发挥牵头抓总作用，做好综合协调工作，充分调动各方面的积极性，推进专项整治工作各项任务落实落地落细；区发展改革局、区财政局等部门切实扛起监管责任，主动认领任务，督促各部门（单位）、涉粮企业抓好自查自纠工作，形成上下联动、协调衔接、齐抓共管工作格局。区纪委监委紧盯粮食收购、储存、销售等重点环节，集中排查人、财、物管理方面的突出问题，对虚报数量、以陈顶新、空进空出等;靠粮吃粮;的人和事，以及在监督管理方面搞形式主义、官僚主义等问题，做到发现一起、查处一起，对典型案例及时通报曝光，形成强力震慑。

　　抓好后续整改，打赢专项整治;主动仗;。针对自查中发现的问题，乡镇、涉粮部门按照;边查边改、边查边纠、边查边立;原则，将问题整改贯穿自查自纠全过程，认真落实整改责任，结合部门职能，全面梳理排查出的问题线索，精准锁定问题易发多发环节，有针对性地制定整改措施，完善规章制度，对发现的问题线索及时上报协调小组进行分析研判、优先转办，快查快办、限期办结，确保自查自纠工作取得实效。

　　 第16篇: 服务企业存在问题

　　在20世纪60年代的西方各国产生了服务营销的观念，经过了数十年的不断改进发展，已经成为当今社会营销的一个新领域。服务营销是现代经济发展的一个主要特征，已经进入了蓬勃发展期。市场营销中的服务营销大战已经进入白热化状态。该文依据服务营销的内容和发展历史来深度分析服务营销，重点放在我国企业的服务营销发展中出现的各类问题，并找出解决方案。期望对各服务型企业有所帮助。

　　距今统计，我国有800多万家大中小型企业进行了注册，但可以真正盈利的企业却仅占总数的30%左右。很多企业在生产的产品上，质量相当，如果在这种情况下应用服务营销，采用服务式商品销售，提升服务度，创建一个活力充沛、效率倍增的服务营销体系，将会大大增加各企业的盈利。

　　1中国企业采用服务营销的必要性

　　有助于发展满意的忠实的顾客群。企业采取服务性营销模式，有助于发展更多的满意忠实的顾客群，切实有效的了解顾客的需要，并予以满足。在现代竞争强力，;消费者统治;的买卖市场。