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XX县XX镇2023年“为民办实事”开放日实施方案

为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，全面推进政务公开工作，按照《XX县2023年“为民办实事”开放日实施方案的通知》（永政办发〔2023〕31号）要求，结合我镇实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想。坚持以人民为中心的发展思想，认真落实中央、区、市、县关于全面推进政务公开的决策部署，按照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，深入开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，积极推进开放式社会治理，不断提高政府决策的科学化、民主化水平。

（二）活动目标。通过开展“为民办实事”开放日活动，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，增进彼此了解与互信，使政府更加富有公信力、凝聚力和执行力。

二、活动时间

依据我镇实际，2023年4-12月的每月安排1天作为开放日，开展“为民办实事”活动。

三、活动内容

紧紧围绕镇党委、政府中心工作和重要决策部署，结合我镇重点项目的实施情况，通过公众参观、评议，对政府工作起到监督作用。同时，畅通沟通渠道，通过公众号宣传、政务公开栏，让群众多方面了解政府政策、重点项目实施等，广泛听取公众的意见建议，注重答疑解惑和整改落实，促进作风改进和服务绩效提升。

四、活动主体

实施“为民办实事”开放日活动的主体主要是各村、各办公室（中心）。

五、邀请对象

在XX镇工作、生活、学习，关心XX镇经济社会发展且年满18周岁具有完全民事行为能力的公民。主要对象包括离退休老干部，村“两委”成员、人大代表、基层网格员、基层群众、各村民代表等。通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

六、活动方式

（一）座谈交流。通过开展座谈会的方式，广泛听取社会各界和群众代表的意见建议，建立问题整改清单，做好答疑解惑和整改落实，对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，促进全镇改进工作作风，提升服务效能提升。

（二）一线调研。通过深入企业、深入项目现场、深入群众，开展现场调查研究，对于群众和企业反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。

（三）服务上门。开展送政策上门、送服务上门，发放宣传手册或政策文件汇编，同时做好现场政策的答疑解惑，用贴心周到的服务拉近与群众的距离。

（四）专人接访。依托主题宣传活动，设置政策解读点，开展相关政策解读工作，设置民意收集点，收集群众反响强烈的突出问题，把来访群众的诉求记录好、情绪安抚好，意见收集好。

七、工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。开展“为民办实事”开放日活动，是全面落实党的二十大精神、提升廉洁高效行政水平的客观要求。各村、各办公室（中心）要从巩固拓展党史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，精心组织实施，务求工作实效。

（二）优化服务，强化问题办理。进一步优化办公服务环境，完善接待设施，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待群众。同时认真做好群众意见建议收集、整理、办理等工作。

（三）广泛宣传，营造浓厚氛围。利用政府门户网站、政务新媒体等平台，做好活动预告、视频等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强开放日传播力、影响力。

XX综合保税区管理委员会2023年“为民办实事”开放日活动实施方案

为深入学习贯彻党的二十大精神,扎实开展“四强”能力作风建设年活动,按照全市“为民办实事”开放日活动方案的要求,XX综合保税区结合“服务企业提升年”专项行动,以开展“为民办实事”开放日活动为抓手,进一步营造简效、便捷、公开的企业服务环境,特制定XX综合保税区2023年“为民办实事”开放日实施方案。

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想,以问题为导向,全面畅通企业反映情况和诉求渠道,收集整理、梳理归纳园区企业及广大干部职工反映关心关注的热点、堵点和焦点问题,听取改进工作方式、创新工作方法的意见建议,结合“服务企业提升年”中的“一企一议”服务协调机制,建立企业诉求清单,限时办理,定期销号,确保园区企业及干部职工的问题建议件件有着落,事事有答复,不断增强企业的获得感和满意度,实现企业壮大、园区发展的“双赢”目标。

二、活动内容

(一)开放日时间。每月安排1天作为开放日,集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的XX综保区“为民办实事”开放日活动。

(二)实施主体。管委会各部(室)、综投公司。

(三)邀请对象。邀请对象为在园区内工作且年满18周岁具备完全民事行为能力的市民代表,包括河东机场海关、XX综保区税务局、派出所等驻区单位、园区企业等。通过线上报名和线下推荐产生,人数不少于10人。

(四)活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则,开展XX综保区”开门办实事”开放日活动。内容包括:1.对园区各类规划及产业扶持政策编制的意见建议;2.对园区保税加工、保税物流、货物贸易、服务贸易等业务开展的意见建议;3.对园区招商引资工作的意见建议;4.围绕园区企业生产运营和项目建设中遇到的堵点难点提出诉求;5.其他涉及XX综合保税区高质量发展的意见建议。

三、组织实施

(一)发布公告。每月承办部门在月初制定开放日活动方案,并提前10天在XX市政府门户网站“政府开放日-活动公告”栏目发布活动公告,公告包括:报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话。

(二)活动实施。通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式,梳理归纳问题和意见建议,建立清单,限时办理,反馈结果,定期销号。其中:

1.专人接待。由各部门按照安排组织实施每月接待日活动,企业服务中心接待岗配合。由实施部门梳理归纳当月反映的问题,并及时更新至“为民办实事”重点任务清单中,企业服务中心负责联络涉及事项的部室及单位。办理部门要主动与提出诉求的企业、职工本人对接,针对企业反映的一般性诉求和问题,在现行法规、政策允许的前提下,应在接到具体任务后的3个工作日内给予回复或处理完毕,重大问题应提交管委会研究,做到定期对账销号,确保各项问题建议件件有着落、事事有答复。