武功山景区现场监控画面显示，上午10点32分，景区工作人员已到达事发地。武功山景区供图

中国旅游报社记者了解到，发生冲突的两批游客共17人，非学生群体，因个人原因发生纠纷后互殴，引起现场骚动。

事件发生后，江西萍乡武功山景区第一时间成立事件处置专班小组。专班小组通过查阅景区视频监控、询问现场目击者等方式，调查核实事件发生原因及经过，并安排景区工作人员全程陪同劝导涉事双方游客，全程参与事件处理，及时给予游客人文关怀。

截止发稿时间，当事双方已达成调解协议，握手言合。

涉事双方游客握手言合。武功山景区供图

据了解，萍乡武功山景区已针对旺季高峰期排队情况，采取多项措施，维护景区游览秩序，提升游客体验感。

江西萍乡武功山景区管理服务中心主任罗辉表示，景区在中庵索道等游客集中排队处安排了值班值守人员，设置了遮阴棚、排队提示牌和栏杆、冷风机、免费饮水机等设施设备，并利用景区广播在游客排队高峰期滚动播放提醒公告。同时，在游客服务中心设有免费书吧、免费候车影院，在石鼓寺设有“特种兵”青春驿站，为游客提供24小时免费休息等人性化服务。景区管理服务中心工作人员，保洁、物业团队及医疗人员均实行24小时值班值守；节假日和大型活动期间还聘请蓝天救援队等救援队伍24小时值守，全力保障景区安全有序。

下一步，江西萍乡武功山景区将继续加强分时预约引导，减少排队时间，通过景区广播、微信公众号、志愿者现场服务等方式，加大景区文明旅游引导和秩序维护力度。同时，还将持续强化人员培训工作，提升景区服务质量。

（来源：周晨/中国旅游新闻网）