近日，一段关于一位游客在香港汇丰银行因说普通话而疑似被柜员区别对待的视频在社交媒体上引发了广泛关注。视频中，一位来自东北的游客在香港汇丰银行办理业务时，因为使用普通话而疑似遭受了柜员的冷落和区别对待。这位游客对此表示强烈不满，并扬言要投诉。

据荆州日报@冷暖视频报道，这位游客在办理业务时，因为语言沟通问题感到被柜员忽视。她表示，自己已经在这家银行开户十多年，但这次因为说普通话而遭遇了不同的待遇。她质疑道：“因为我说普通话就排挤我吗？我要投诉！”

事件曝光后，香港汇丰银行客服迅速作出回应。客服表示，银行一直秉持对所有客户保持专业友好的态度，这是从员工入职培训时就强调的。对于此次事件，客服承认可能存在个别员工处理不当的情况，并表示相关部门将对此事进行调查，并对涉事员工进行针对性培训。

然而，这一回应并未完全平息网友们的愤怒。在评论区，许多网友分享了自己在香港遇到的类似经历。有网友表示，即便是在香港说粤语，只要被听出是广东口音，也会被区别对待。甚至有网友调侃道：“说粤语都不顶用，得说英语。”

这一事件不仅引发了关于语言歧视的讨论，也让人对香港服务业的态度产生了质疑。许多网友表示，作为国际大都市，香港应该更加注重服务质量和客户体验，而不是因为语言问题而区别对待客户。